Όταν πατάτε για να εισέλθετε στο Fonbet, μπορεί να δείτε την οθόνη να παραμένει λευκή ή τα παιχνίδια να μην ξεκινούν. Η πιο συχνή αιτία είναι η προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης ή η ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Βλέπετε μια κενή οθόνη ή ένα μήνυμα σφάλματος αντί για το λόμπι του καζίνο.

  • Προσωρινή μνήμη και cookies του προγράμματος περιήγησης
  • Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης
  • Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο
  • Παρεμβολή από επέκταση ή πρόγραμμα προστασίας
  1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης και διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies.
  2. Κλείστε εντελώς το πρόγραμμα περιήγησης και ανοίξτε το ξανά.
  3. Ελέγξτε αν η έκδοση του προγράμματος περιήγησης είναι η τελευταία. Αν όχι, ενημερώστε την.
  4. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi ή από δεδομένα κινητού.
  5. Απενεργοποιήστε προσωρινά οποιαδήποτε επέκταση αποκλεισμού διαφημίσεων ή VPN.
  6. Αν χρησιμοποιείτε λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων, απενεργοποιήστε την.
  7. Αν το πρόβλημα επιμένει, επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
  8. Μετά από αυτά τα βήματα, δοκιμάστε ξανά την είσοδο. Αν δεν διορθωθεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Η κατάθεση φαίνεται στην τράπεζα αλλά όχι στο υπόλοιπο

Η πληρωμή έχει χρεωθεί στον λογαριασμό σας, αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο του Fonbet.

  • Καθυστέρηση στη μεταφορά από τον πάροχο πληρωμών
  • Λάθος επιλογή μεθόδου κατάθεσης
  • Το ποσό δεν πληροί το ελάχιστο όριο
  • Τεχνικό πρόβλημα στην πλατφόρμα
  1. Ελέγξτε την απόδειξη της τράπεζας ή του πορτοφολιού σας για να επιβεβαιώσετε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε.
  2. Συνδεθείτε στο Fonbet και μεταβείτε στο ιστορικό συναλλαγών σας.
  3. Αν η συναλλαγή εμφανίζεται ως “σε αναμονή”, περιμένετε έως 30 λεπτά.
  4. Αν δεν εμφανίζεται καθόλου, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τη σωστή μέθοδο πληρωμής.
  5. Ελέγξτε αν το ποσό που καταθέσατε είναι ίσο ή μεγαλύτερο από το ελάχιστο όριο που ορίζει η μέθοδος.
  6. Αν περάσουν περισσότερα από 30 λεπτά, αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
  7. Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε την απόδειξη της τράπεζας.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το συνηθισμένο

Το αίτημα ανάληψής σας παραμένει σε εκκρεμότητα χωρίς καμία ενημέρωση.

  • Η ταυτοποίηση δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα
  • Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο όριο ανάληψης
  • Η μέθοδος ανάληψης δεν υποστηρίζεται για τον λογαριασμό σας
  • Το αίτημα υποβλήθηκε κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακου ή αργίας
  1. Ελέγξτε αν έχετε ολοκληρώσει την ταυτοποίηση (KYC). Αν όχι, υποβάλετε τα απαραίτητα έγγραφα.
  2. Μεταβείτε στο ιστορικό αναλήψεων και δείτε την κατάσταση του αιτήματος.
  3. Αν το αίτημα είναι “σε επεξεργασία”, περιμένετε έως 24 ώρες συνήθως.
  4. Αν το ποσό είναι μεγάλο, ίσως χρειαστεί να το χωρίσετε σε μικρότερες αναλήψεις.
  5. Βεβαιωθείτε ότι η επιλεγμένη μέθοδος ανάληψης είναι διαθέσιμη για τον λογαριασμό σας.
  6. Αν έχετε ενεργό μπόνους, ελέγξτε αν πληροίτε τις προϋποθέσεις για ανάληψη, όπως ορίζει το fonbet1.net/ fonbet bonus.
  7. Αν περάσουν περισσότερες από 24 ώρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Η ταυτοποίηση (KYC) δεν προχωρά ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Λαμβάνετε μήνυμα ότι τα έγγραφά σας δεν γίνονται δεκτά ή η διαδικασία παραμένει στάσιμη.

  • Θολή ή κακής ποιότητας φωτογραφία
  • Το έγγραφο έχει λήξει
  • Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού
  • Λείπουν σελίδες ή πλευρές του εγγράφου
  • Το έγγραφο δεν είναι αποδεκτό από την πλατφόρμα
  1. Ελέγξτε το μήνυμα απόρριψης για να δείτε τον λόγο.
  2. Βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι καθαρή, χωρίς αντανακλάσεις και σε καλό φωτισμό.
  3. Χρησιμοποιήστε έγγραφο που είναι σε ισχύ και δεν έχει λήξει.
  4. Το όνομα στο έγγραφο πρέπει να είναι ακριβώς όπως το έχετε δηλώσει στο προφίλ σας.
  5. Αν ανεβάζετε διαβατήριο, ανεβάστε μπροστά και πίσω όψη.
  6. Αν ανεβάζετε λογαριασμό κοινής ωφελείας, βεβαιωθείτε ότι είναι πρόσφατος (τριμήνου).
  7. Αποφύγετε τη χρήση διορθωτικών (π.χ. λευκό χρώμα) στο έγγραφο.
  8. Αν απορριφθεί ξανά, δοκιμάστε διαφορετικό τύπο εγγράφου.
  9. Αν η διαδικασία κολλήσει επικοινωνήστε με την υποστήριξη, αναφέροντας τον κωδικό σφάλματος.

Για να αποφύγετε πολλά από αυτά τα προβλήματα, δημιουργήστε έναν λογαριασμό στο Fonbet και ολοκληρώστε την ταυτοποίηση πριν κάνετε την πρώτη σας κατάθεση.