Πριν πατήσετε «Εγγραφή», το πιο συνηθισμένο λάθος είναι να δηλώσετε στοιχεία που δεν ταιριάζουν με την ταυτότητα ή τον τραπεζικό λογαριασμό. Αυτό φαίνεται αργότερα, όταν ζητήσετε ανάληψη και η επαλήθευση κολλήσει. Γι’ αυτό, διαβάστε πρώτα τι ζητείται σε κάθε βήμα και ετοιμάστε τα έγγραφα πριν ξεκινήσετε.

Άνοιγμα λογαριασμού καζίνο

Η εγγραφή γίνεται σε λίγα λεπτά, αλλά η επαλήθευση απαιτεί προσοχή. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά.

  1. Επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα και πατήστε «Εγγραφή». Συμπληρώστε το email και τον κωδικό πρόσβασης που θα χρησιμοποιείτε μόνο εδώ.
  2. Δηλώστε το πραγματικό ονοματεπώνυμο, όπως αναγράφεται στην ταυτότητα. Ημερομηνία γέννησης και διεύθυνση πρέπει να είναι ακριβείς.
  3. Επιλέξτε νόμισμα και χώρα διαμονής. Τα στοιχεία αυτά δεν αλλάζουν εύκολα μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής.
  4. Ορίστε τα όρια υπεύθυνου παιχνιδιού, αν η φόρμα το προσφέρει. Μπορείτε να τα προσαρμόσετε αργότερα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού.
  5. Επιβεβαιώστε το email σας πατώντας τον σύνδεσμο που θα λάβετε. Χωρίς αυτό το βήμα, ο λογαριασμός παραμένει περιορισμένος.
  6. Ανεβάστε έγγραφα ταυτοπροσωπίας και διεύθυνσης από την ενότητα επαλήθευσης. Φωτογραφίες καθαρές, με όλες τις γωνίες ορατές, γίνονται δεκτές πιο εύκολα.
  7. Περιμένετε την έγκριση της επαλήθευσης πριν ζητήσετε ανάληψη. Αν τα στοιχεία συμφωνούν, η διαδικασία ολοκληρώνεται χωρίς καθυστέρηση.

Η σειρά των βημάτων έχει σημασία, γιατί κάθε επόμενο στηρίζεται στο προηγούμενο. Αν το email δεν επιβεβαιωθεί, δεν μπορείτε να προχωρήσετε σε κατάθεση. Αν τα στοιχεία της φόρμας δεν ταιριάζουν με την ταυτότητα, η επαλήθευση απορρίπτεται και χρειάζεται διόρθωση. Οι παίκτες συχνά βιάζονται και γράφουν ψευδή διεύθυνση για να αποφύγουν έλεγχο, αλλά αυτό δημιουργεί πρόβλημα αργότερα. Η διεύθυνση πρέπει να είναι η πραγματική κατοικία σας. Το τηλέφωνο που δηλώνετε πρέπει να λειτουργεί, γιατί μπορεί να χρειαστεί επιβεβαίωση. Η ημερομηνία γέννησης ελέγχεται αυτόματα και τυχόν λάθος διορθώνεται μόνο μέσω υποστήριξης. Το νόμισμα του λογαριασμού καθορίζει τον τρόπο εμφάνισης των υπολοίπων. Αν επιλέξετε λάθος νόμισμα, οι καταθέσεις και οι αναλήψεις γίνονται σε άλλο νόμισμα από αυτό που περιμένετε. Η χώρα διαμονής επηρεάζει τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών, οπότε δηλώστε τη σωστή. Η επαλήθευση μπορεί να ζητηθεί και πριν από την πρώτη ανάληψη, ακόμα και αν έχετε καταθέσει. Γι’ αυτό, ετοιμάστε τα έγγραφα από την αρχή. Οι φωτογραφίες πρέπει να είναι ευανάγνωστες και χωρίς αντανακλάσεις. Αν το επώνυμο έχει δύο μέρη, γράψτε το ακριβώς όπως στην ταυτότητα. Ο λογαριασμός είναι προσωπικός και δεν μεταβιβάζεται. Η τήρηση αυτών των κανόνων κάνει την πρώτη ανάληψη πιο ομαλή.

Πρόγραμμα VIP και πιστότητας

Το πρόγραμμα πιστότητας ανταμείβει τους παίκτες που παίζουν τακτικά, με πόντους που συγκεντρώνονται από τις στοιχηματικές δραστηριότητες. Οι πόντοι μετατρέπονται σε επίπεδα, και κάθε επίπεδο προσφέρει διαφορετικά προνόμια. Η πρόοδος εξαρτάται από τη δραστηριότητα και όχι από μεμονωμένες καταθέσεις. Οι παίκτες βλέπουν την κατάστασή τους στην ενότητα του λογαριασμού τους.

Τα επίπεδα ξεκινούν από το βασικό και ανεβαίνουν καθώς συσσωρεύονται πόντοι. Κάθε επίπεδο έχει διαφορετικές απαιτήσεις και διαφορετικά οφέλη. Η μετάβαση γίνεται αυτόματα όταν καλύπτονται οι προϋποθέσεις. Δεν χρειάζεται αίτηση για να ανεβείτε επίπεδο.

Οι πόντοι κερδίζονται από στοιχήματα σε επιλεγμένα παιχνίδια και αθλητικά γεγονότα. Διαφορετικά παιχνίδια μπορεί να δίνουν διαφορετικούς πόντους. Οι πόντοι εμφανίζονται στον λογαριασμό σας μετά την ολοκλήρωση κάθε στοιχήματος. Η εξαργύρωσή τους γίνεται μέσω της σχετικής ενότητας.

Τα τυπικά προνόμια περιλαμβάνουν μπόνους και δωρεάν περιστροφές. Κάποια επίπεδα προσφέρουν ταχύτερη εξυπηρέτηση από την υποστήριξη. Άλλα δίνουν πρόσβαση σε ειδικές προσφορές. Τα προνόμια αλλάζουν ανάλογα με το επίπεδο.

Η πρόσβαση σε κάθε επίπεδο γίνεται με τη συμπλήρωση των απαιτούμενων πόντων. Δεν υπάρχει κόστος συμμετοχής. Η πρόοδος παρακολουθείται αυτόματα. Οι πόντοι δεν μεταφέρονται σε άλλο λογαριασμό.

Οι πόντοι έχουν ημερομηνία λήξης, οπότε αξιοποιήστε τους έγκαιρα. Η λήξη εμφανίζεται στην ενότητα του προγράμματος. Αν δεν τους χρησιμοποιήσετε, χάνονται. Ελέγχετε τακτικά το υπόλοιπό σας.

Για να ανεβείτε επίπεδο πιο γρήγορα, παίξτε παιχνίδια που προσφέρουν περισσότερους πόντους. Μην κυνηγάτε όμως το επίπεδο με στοιχήματα που δεν σας βολεύουν. Η σταθερή δραστηριότητα μετράει περισσότερο. Τα προνόμια είναι μεγαλύτερα στα υψηλότερα επίπεδα.

Οι όροι του προγράμματος μπορεί να αλλάξουν, οπότε παρακολουθείτε τις ανακοινώσεις. Τα προνόμια δεν εξαργυρώνονται σε μετρητά. Χρησιμοποιούνται μόνο μέσα στην πλατφόρμα. Η συμμετοχή είναι αυτόματη για όλους τους ενεργούς παίκτες. Διατηρήστε τον λογαριασμό σας ενεργό για να μη χάσετε την πρόοδό σας.

Τρόποι πληρωμής στο καζίνο

Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις γίνονται από την ενότητα «Ταμείο» του λογαριασμού σας. Ακολουθήστε τα βήματα για να αποφύγετε καθυστερήσεις.

  1. Συνδεθείτε και ανοίξτε την ενότητα «Ταμείο». Επιλέξτε κατάθεση και δείτε τις διαθέσιμες μεθόδους για τη χώρα σας.
  2. Επιλέξτε μέθοδο που ανήκει σε εσάς. Το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής πρέπει να ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού καζίνο.
  3. Συμπληρώστε το ποσό και επιβεβαιώστε τη συναλλαγή. Αν η μέθοδος απαιτεί μεταφορά εκτός της πλατφόρμας, ακολουθήστε τις οδηγίες.
  4. Ελέγξτε ότι το ποσό εμφανίζεται στο υπόλοιπό σας. Αν δεν εμφανιστεί, περιμένετε λίγο πριν επαναλάβετε την προσπάθεια.
  5. Για ανάληψη, επιλέξτε την ίδια μέθοδο με την κατάθεση, όπου είναι εφικτό. Αυτό διευκολύνει τον έλεγχο των στοιχείων.
  6. Συμπληρώστε το ποσό ανάληψης και υποβάλετε το αίτημα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν το κάνετε.
  7. Παρακολουθήστε την κατάσταση του αιτήματος στην ενότητα συναλλαγών. Αν ζητηθούν πρόσθετα έγγραφα, ανεβάστε τα άμεσα.

Η μέθοδος κατάθεσης και ανάληψης πρέπει να ανήκει στον ίδιο παίκτη, γιατί οι τρίτοι δεν γίνονται δεκτοί. Αν χρησιμοποιήσετε κάρτα άλλου προσώπου, η συναλλαγή μπορεί να ακυρωθεί. Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης εμφανίζεται στη φόρμα και πρέπει να το τηρείτε. Οι αναλήψεις εγκρίνονται μετά από έλεγχο, οπότε μην περιμένετε άμεση πίστωση. Η πρώτη ανάληψη συνήθως απαιτεί πλήρη επαλήθευση. Αν έχετε ενεργό μπόνους, μέρος του υπολοίπου μπορεί να δεσμεύεται. Διαβάστε τους όρους του μπόνους πριν ζητήσετε ανάληψη. Το νόμισμα του λογαριασμού καθορίζει τη μετατροπή, αν η μέθοδος χρησιμοποιεί άλλο νόμισμα. Οι προμήθειες, αν υπάρχουν, εμφανίζονται πριν την επιβεβαίωση. Μην στέλνετε χρήματα σε λογαριασμό που δεν ανήκει στο ίδιο πρόσωπο. Η υποστήριξη μπορεί να ζητήσει αποδεικτικό της συναλλαγής. Κρατήστε τα αποδεικτικά μέχρι να ολοκληρωθεί η ανάληψη. Αν αλλάξετε μέθοδο, ενδέχεται να ζητηθεί πρόσθετος έλεγχος. Η συνέπεια στα στοιχεία επιταχύνει τις εγκρίσεις. Οι παίκτες στην Ελλάδα χρησιμοποιούν τις μεθόδους που εμφανίζονται διαθέσιμες στη φόρμα leur.

Αν η ανάληψη καθυστερήσει

Μια καθυστερημένη ανάληψη δεν σημαίνει απαραίτητα πρόβλημα. Ακολουθήστε τα βήματα για να εντοπίσετε το σημείο που κόλλησε.

  1. Ελέγξτε την κατάσταση του αιτήματος στην ενότητα συναλλαγών. Αν εμφανίζεται «σε εκκρεμότητα», περιμένετε την έγκριση.
  2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας και διεύθυνσης. Αν λείπει έγγραφο, ανεβάστε το αμέσως.
  3. Δείτε αν έχετε ενεργό μπόνους με όρους στοιχηματισμού. Αν ναι, ολοκληρώστε τις προϋποθέσεις πριν ζητήσετε ξανά ανάληψη.
  4. Ελέγξτε αν το ποσό είναι πάνω από το ελάχιστο όριο ανάληψης. Τα μικρότερα ποσά μπορεί να απορρίπτονται αυτόματα.
  5. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email. Δώστε τον αριθμό συναλλαγής και τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
  6. Αν σας ζητηθούν πρόσθετα έγγραφα, στείλτε τα σε μία αποστολή. Ο κατακερματισμός των αρχείων καθυστερεί την εξέταση.
  7. Παρακολουθήστε την απάντηση της υποστήριξης και απαντήστε στις ερωτήσεις. Η καθυστέρηση στην απάντησή σας παρατείνει την αναμονή.

Ο χρόνος έγκρισης εξαρτάται από τον έλεγχο που απαιτείται για κάθε περίπτωση. Αν η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί, η έγκριση γίνεται πιο γρήγορα. Σε περιόδους αιχμής, οι έλεγχοι μπορεί να πάρουν περισσότερο. Η υποστήριξη λειτουργεί καθημερινά και απαντά στα αιτήματα με σειρά προτεραιότητας. Αν το αίτημα είναι σε εκκρεμότητα για μεγάλο διάστημα, ζητήστε ενημέρωση μέσω συνομιλίας. Αναφέρετε τον αριθμό συναλλαγής για να βρεθεί γρήγορα η περίπτωσή σας. Μην υποβάλετε νέο αίτημα ανάληψης πριν απαντήσει η υποστήριξη, γιατί μπορεί να προκληθεί σύγχυση. Οι παίκτες στην Ελλάδα χρησιμοποιούν το www.winmasters1.gr για να βλέπουν την κατάσταση του λογαριασμού τους. Αν έχετε αλλάξει μέθοδο πληρωμής, η επαλήθευση μπορεί να χρειαστεί ξανά. Κρατήστε αντίγραφα των αποδεικτικών κατάθεσης και ανάληψης. Αν η συναλλαγή απορριφθεί, το ποσό επιστρέφει στο υπόλοιπό σας. Ελέγξτε ότι το email σας είναι ενεργό, γιατί εκεί φτάνουν οι ειδοποιήσεις. Η υποστήριξη μπορεί να ζητήσει φωτογραφία της κάρτας με κρυμμένα τα πρώτα ψηφία. Σε περίπτωση αλλαγής διεύθυνσης, ενημερώστε τα στοιχεία πριν από την ανάληψη. Η υπομονή και η πληρότητα στα έγγραφα μειώνουν την αναμονή. Αν δεν λάβετε απάντηση, επαναλάβετε το αίτημα με τον ίδιο αριθμό συναλλαγής.

Γρήγορη επίλυση προβλημάτων

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, ελέγξτε πρώτα τον κωδικό πρόσβασης. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς αν τον έχετε ξεχάσει. Βεβαιωθείτε ότι το email σας είναι σωστό. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης.

Όταν η σελίδα δεν φορτώνει σωστά, καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος. Απενεργοποιήστε τυχόν επεκτάσεις που μπλοκάρουν σενάρια. Δοκιμάστε σύνδεση από το κινητό σας μέσω του φυλλομετρητή. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Αν μια κατάθεση δεν εμφανιστεί, μην επαναλάβετε αμέσως τη συναλλαγή. Περιμένετε λίγο και ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών. Αν δεν βλέπετε το ποσό, στείλτε το αποδεικτικό στην υποστήριξη. Η διπλή κατάθεση μπορεί να δημιουργήσει πρόβλημα στην ανάληψη.

Όταν ένα παιχνίδι δεν φορτώνει, δοκιμάστε να το ανοίξετε σε νέα καρτέλα. Ελέγξτε αν απαιτείται ενεργοποίηση ήχου ή πλήρους οθόνης. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια, ελέγξτε τη σύνδεσή σας. Η υποστήριξη μπορεί να σας πει αν το παιχνίδι είναι προσωρινά μη διαθέσιμο.

Αν ξεχάσετε τον κωδικό σας, χρησιμοποιήστε τη σύνδεση επαναφοράς. Το email επαναφοράς μπορεί να αργήσει λίγο, οπότε ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Μην ζητήσετε πολλές επαναφορές μαζί. Αν δεν λάβετε το email, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Όταν η επαλήθευση απορρίπτεται, διαβάστε τον λόγο απόρριψης. Συνήθως πρόκειται για θολή φωτογραφία ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν. Ανεβάστε νέα έγγραφα με καθαρή εικόνα. Αν το όνομα διαφέρει, ζητήστε διόρθωση από την υποστήριξη.

Αν το μπόνους δεν ενεργοποιηθεί, ελέγξτε αν πληροίτε τις προϋποθέσεις. Κάποια μπόνους απαιτούν κωδικό και δεν εφαρμόζονται αυτόματα. Ο winmasters bonus code μπορεί να χρειάζεται καταχώριση πριν από την κατάθεση. Αν έχετε ήδη ενεργό μπόνους, το νέο μπορεί να μην είναι διαθέσιμο.

Όταν η εφαρμογή περιήγησης κολλάει, κλείστε τις άλλες καρτέλες. Ελέγξτε αν υπάρχει ενημέρωση για το πρόγραμμα περιήγησης. Η ανανέωση της σελίδας συχνά λύνει το πρόβλημα. Αν συνεχίζεται, δοκιμάστε από υπολογιστή.

Πρόσβαση από κινητό και σύνδεση στην Ελλάδα

Η πρόσβαση από κινητό γίνεται μέσω του φυλλομετρητή και δεν απαιτεί εγκατάσταση. Ανοίξτε τον περιηγητή σας και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση του winmasters ελλαδα. Η σελίδα προσαρμόζεται στην οθόνη του τηλεφώνου. Η σύνδεση απαιτεί σταθερό δίκτυο για να μην κολλήσουν τα παιχνίδια.

Οι παίκτες στην Ελλάδα χρησιμοποιούν τη ζωντανή συνομιλία για γρήγορες ερωτήσεις. Η υποστήριξη απαντά στα ελληνικά ή στα αγγλικά. Τα έγγραφα επαλήθευσης ανεβαίνουν και από το κινητό. Η φωτογράφιση με το τηλέφωνο πρέπει να γίνεται με καλό φωτισμό.

Αν το δίκτυο είναι ασταθές, τα παιχνίδια μπορεί να αποσυνδεθούν. Χρησιμοποιήστε σύνδεση Wi-Fi όταν είναι εφικτό. Κρατήστε τον περιηγητή ενημερωμένο. Αποφύγετε πολλές ανοιχτές καρτέλες την ίδια στιγμή.

Η γλώσσα της ιστοσελίδας αλλάζει από τις ρυθμίσεις. Επιλέξτε τη γλώσσα που καταλαβαίνετε καλύτερα. Τα ποσά εμφανίζονται στο νόμισμα του λογαριασμού. Αν ταξιδεύετε, η πρόσβαση μπορεί να επηρεάζεται από τους κανόνες της χώρας.

Το winmasters app δεν είναι απαραίτητο για να παίξετε από το κινητό. Ο φυλλομετρητής καλύπτει τις ίδιες λειτουργίες. Αν δείτε οδηγίες εγκατάστασης αλλού, αγνοήστε τις. Η πρόσβαση γίνεται πάντα από την επίσημη διεύθυνση.

Πριν πατήσετε κατάθεση

Ελέγξτε ότι το email και το τηλέφωνό σας είναι επιβεβαιωμένα. Ανοίξτε την ενότητα επαλήθευσης και δείτε αν λείπει κάποιο έγγραφο. Αν έχετε μπόνους, διαβάστε τους όρους του πριν βάλετε χρήματα. Κρατήστε αντίγραφο των συναλλαγών σας.

Επιλέξτε μέθοδο που ανήκει σε εσάς και χρησιμοποιείται και για αναλήψεις. Μην καταθέτετε από λογαριασμό τρίτου. Το όνομα στη μέθοδο πληρωμής πρέπει να ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού. Αν έχετε αμφιβολία, ρωτήστε την υποστήριξη πριν επιβεβαιώσετε.

Ορίστε από νωρίς τα όρια παιχνιδιού που σας ταιριάζουν. Τα όρια μπορούν να αλλάξουν από τις ρυθμίσεις. Αν νιώθετε πίεση, κάντε διάλειμμα. Η υποστήριξη μπορεί να σας βοηθήσει με τους όρους υπεύθυνου παιχνιδιού.

Σημειώστε τον αριθμό κάθε συναλλαγής. Ο αριθμός χρειάζεται σε κάθε επικοινωνία με την υποστήριξη. Κρατήστε τα αποδεικτικά μέχρι να ολοκληρωθεί η ανάληψη. Αν κάτι δεν πάει καλά, έχετε όλα τα στοιχεία στο χέρι.

Όταν ολοκληρώσετε την εγγραφή, επαληθεύστε τα στοιχεία σας πριν κάνετε την πρώτη κατάθεση.