Πατάς «Σύνδεση» και βλέπεις το μήνυμα «Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος» ή «Λανθασμένος κωδικός». Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή έχεις κάνει πολλές αποτυχημένες προσπάθειες και το σύστημα έχει μπλοκάρει προσωρινά τον λογαριασμό για ασφάλεια.

Σύνδεση και κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει στην οθόνη ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος ή ότι ο κωδικός είναι λάθος, ακόμα και αν τον πληκτρολογεί σωστά.

  • Πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης.
  • Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
  • Περισσότερες από μία ενεργές συνεδρίες την ίδια στιγμή.
  • Αλλαγή συσκευής ή προγράμματος περιήγησης.
  • Προσωρινό κλείδωμα για λόγους ασφαλείας.
  1. Κλείσε όλες τις καρτέλες του προγράμματος περιήγησης που έχουν ανοιχτό το National Casino.
  2. Άνοιξε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης και πήγαινε στη σελίδα σύνδεσης.
  3. Πληκτρολόγησε προσεκτικά το όνομα χρήστη και τον κωδικό, χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
  4. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργοποιημένα κεφαλαία ή άλλη γλώσσα.
  5. Επιβεβαίωσε ότι χρησιμοποιείς τη σωστή διεύθυνση email ή όνομα χρήστη που δήλωσες κατά την εγγραφή.
  6. Δοκίμασε να συνδεθείς από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή από τηλέφωνο, μέσω του browser.
  7. Αν έχεις ξεχάσει τον κωδικό, πάτησε «Ξέχασα τον κωδικό μου» και ακολούθησε τις οδηγίες.
  8. Περίμενε λίγα λεπτά αν το μήνυμα κλειδώματος επιμένει, ώστε να λήξει το προσωρινό μπλοκ.
  9. Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινώνησε με την υποστήριξη εξηγώντας τι βλέπεις.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη μόνο αφού έχεις δοκιμάσει τα παραπάνω και το κλείδωμα δεν έχει αρθεί.

Κατάθεση που δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει το ποσό να έχει φύγει από τον τραπεζικό λογαριασμό αλλά το υπόλοιπο στο National Casino να μην έχει ενημερωθεί.

  • Εκκρεμεί επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμής.
  • Η κατάθεση έγινε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
  • Το ποσό δεν πληροί τις προϋποθέσεις της προσφοράς και εκκρεμεί έλεγχος.
  • Προσωρινό τεχνικό πρόβλημα στην πλατφόρμα.
  • Η συναλλαγή βρίσκεται σε αναμονή επιβεβαίωσης.
  1. Έλεγξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου για να δεις αν η κατάθεση καταγράφηκε.
  2. Βεβαιώσου ότι το ποσό έχει όντως χρεωθεί από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμής.
  3. Σύγκρινε τα στοιχεία του λογαριασμού σου με αυτά που χρησιμοποίησες για την κατάθεση.
  4. Επιβεβαίωσε ότι δεν έχεις ενεργή προσφορά που απαιτεί συγκεκριμένο τρόπο κατάθεσης.
  5. Κάνε ανανέωση της σελίδας του υπολοίπου σου.
  6. Κλείσε και άνοιξε ξανά τη συνεδρία σου στο National Casino.
  7. Κράτησε το αποδεικτικό της συναλλαγής, με ημερομηνία και ποσό, για κάθε ενδεχόμενο.
  8. Περίμενε λίγο ακόμα και έλεγξε ξανά το υπόλοιπο, καθώς η ενημέρωση μπορεί να καθυστερήσει.
  9. Αν το ποσό εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, στείλε μήνυμα στην υποστήριξη με τα στοιχεία της κατάθεσης. Στο μεταξύ, μπορείς να δεις τις διαθέσιμες προσφορές στο περισσότερα και να ελέγξεις αν η κατάθεσή σου πληροί τις προϋποθέσεις τους.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν έχουν περάσει αρκετές ώρες από την κατάθεση και το ποσό δεν έχει εμφανιστεί.

Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη να εμφανίζεται ως «Σε εκκρεμότητα» για παρατεταμένο διάστημα χωρίς να ολοκληρώνεται.

  • Εκκρεμεί έλεγχος ταυτότητας ή διεύθυνσης.
  • Η ανάληψη γίνεται με τρόπο που δεν ταιριάζει με την κατάθεση.
  • Υπάρχουν εκκρεμείς όροι από προσφορά που δεν έχουν ολοκληρωθεί.
  • Μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης την ίδια περίοδο.
  • Ελλιπή ή λανθασμένα στοιχεία στον λογαριασμό.
  1. Έλεγξε την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών σου.
  2. Βεβαιώσου ότι τα προσωπικά σου στοιχεία είναι πλήρη και σωστά.
  3. Επιβεβαίωσε ότι έχεις ολοκληρώσει τον έλεγχο ταυτότητας αν σου ζητήθηκε.
  4. Έλεγξε αν έχεις ενεργή προσφορά με όρους που δεν έχουν εκπληρωθεί.
  5. Σιγουρέψου ότι ο τρόπος ανάληψης είναι συμβατός με τον τρόπο κατάθεσης.
  6. Αν έχεις κάνει πολλές αναλήψεις μαζί, περίμενε να ολοκληρωθεί η πρώτη.
  7. Κάνε ανανέωση της σελίδας για να δεις την πιο πρόσφατη κατάσταση.
  8. Απέφυγε να υποβάλεις νέα αίτηση ανάληψης ενώ η προηγούμενη εκκρεμεί.
  9. Κράτησε σημείωση με την ημερομηνία υποβολής και το ποσό της ανάληψης.
  10. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα χωρίς ενημέρωση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ελέγξει τα στοιχεία σου και η ανάληψη δεν έχει προχωρήσει.

Πριν από κάθε κατάθεση ή ανάληψη, βεβαιώσου ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σου είναι σωστά και ενημερωμένα, ώστε να αποφεύγεις καθυστερήσεις και κλειδώματα.